Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила обработки персональных данных пользователей, которые посещают сайт https://lovetour21.ru (далее — «Сайт»). Администрация Сайта осознает важность защиты частной жизни и стремится обеспечить максимальную прозрачность в вопросах сбора, хранения и использования информации о своих посетителях.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в сфере обработки информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания настоящего документа стороны определяют следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, предоставленные добровольно через формы обратной связи.
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
4. Субъект персональных данных — пользователь, посетивший Сайт и предоставивший свои данные.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор персональных данных исключительно в целях, необходимых для функционирования сервиса по организации пляжного отдыха в Алуште и обеспечения взаимодействия с клиентами. К таким целям относятся:

1. Обработка заявок на бронирование жилья, трансфера или других туристических услуг.
2. Предоставление ответов на вопросы пользователей, поступившие через формы связи или электронную почту.
3. Информирование пользователя о статусе его заказа, специальных предложениях и актуальных новостях курортного региона.
4. Улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского опыта и оптимизация интерфейса с помощью аналитических инструментов.
5. Соблюдение требований законодательства РФ по учету клиентов и оказанию услуг.

3. Состав собираемых данных и способы их получения

Администрация Сайта может обрабатывать следующие категории данных, которые пользователь предоставляет самостоятельно:

1. Имя и фамилия (для персонализации общения и оформления документов).
2. Контактный номер телефона (для оперативной связи и подтверждения бронирования).
3. Адрес электронной почты (для отправки подтверждений, счетов и информационных рассылок).
4. Дата планируемого приезда и отъезда, количество гостей (для подбора подходящих вариантов размещения).

Кроме того, Сайт может автоматически собирать технические данные, которые не позволяют идентифицировать личность пользователя напрямую, но необходимы для корректной работы ресурса:

1. IP-адрес и данные о браузере пользователя.
2. Информация о времени посещения страниц и источнике перехода на Сайт.
3. Файлы cookie, которые позволяют запоминать предпочтения пользователя и упрощать навигацию.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, которое дается путем нажатия кнопки «Отправить», «Забронировать» или иным аналогичным действием, подтверждающим ознакомление с данной Политикой.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не используются в целях, несовместимых с теми, для которых они были собраны.
3. Минимизация: собираются только те сведения, которые действительно необходимы для оказания туристических услуг.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и полными.

5. Сроки хранения и порядок удаления данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия пользователем.

Удаление данных происходит в следующих случаях:

1. Достижение целей, ради которых данные были собраны (например, завершение поездки и расчеты по ней).
2. Получение от пользователя письменного или электронного требования об удалении его данных.
3. Истечение срока хранения, предусмотренного внутренними регламентами Оператора или законом.

6. Защита информации и конфиденциальность

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование защищенного протокола соединения HTTPS для шифрования данных при их передаче.
2. Ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе данных пользователей.
3. Применение стандартных средств защиты информации, предусмотренных программным обеспечением сервера.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не передает персональные данные пользователей сторонним организациям или частным лицам, за исключением следующих случаев:

1. Согласие самого пользователя на передачу данных (например, передача данных в отель или водителю трансфера для организации отдыха).
2. Запросы от государственных органов в порядке, строго предусмотренном законодательством РФ.
3. Привлечение технических подрядчиков (хостинг-провайдеров), которые обязуются соблюдать конфиденциальность полученной информации.

8. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://lovetour21.ru имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные находятся в распоряжении Оператора и как они используются.
2. Потребовать уточнения или исправления своих данных, если они оказались неверными или устарели.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, что повлечет за собой прекращение взаимодействия с сервисом.
4. Обжаловать действия Оператора в судебном порядке или через надзорные органы (Роскомнадзор).

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице.

Пользователю рекомендуется периодически проверять содержание этого раздела, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются его данные при планировании пляжного отдыха в Алуште.

10. Контакты для связи

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору через форму обратной связи, расположенную на сайте https://lovetour21.ru, либо по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».